Nos termes et conditions
Conditions générales de vente
Bienvenue sur le site Les Publications du 23. En passant commande sur notre site, vous acceptez les présentes conditions générales de vente :
1. Produits
Nous proposons à la vente des livres physiques et des e-books. Les informations et illustrations présentes sur le site sont fournies à titre indicatif. Nous faisons notre possible pour que les descriptions soient exactes, mais nous ne pouvons garantir l’absence totale d’erreurs.
2. Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Vous recevrez un email de confirmation récapitulant votre commande.
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le paiement est sécurisé via le paiement en carte bancaire.
4. Propriété
Les produits restent notre propriété jusqu’au paiement intégral de la commande.
5. Livraison
Pour les livres physiques : voir notre [Politique de livraison].
Pour les e-books : téléchargement immédiat après paiement.
6. Responsabilité et litiges
Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour assurer le bon déroulement de votre commande. Tout litige est soumis à la loi française.
Politique de remboursement et retours
Livres physiques
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Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.
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Les produits doivent être retournés en parfait état.
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Les frais de retour sont à la charge du client.
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Le remboursement sera effectué dès réception et vérification du produit.
E-books
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En raison de la nature numérique, aucun remboursement n’est possible après téléchargement.
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Si vous rencontrez un problème technique empêchant le téléchargement, contactez-nous par mail : directeur@groupemab.com pour trouver une solution.
Politique de confidentialité
La protection de vos données personnelles est importante pour nous.
Voici comment nous les utilisons :
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Données collectées : nom, prénom, adresse email, adresse postale et informations de paiement.
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Utilisation : traitement des commandes, envoi des e-books, suivi des livraisons, et newsletters si vous y avez consenti.
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Protection : vos données ne sont jamais vendues à des tiers et sont stockées de manière sécurisée.
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Droits : vous pouvez accéder, rectifier ou demander la suppression de vos données à tout moment en nous contactant par mail : directeur@groupemab.com
Politique de livraison
Livres physiques
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Délai : expédition sous 3 à 5 jours ouvrés après confirmation de commande.
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Suivi : disponible pour chaque colis.
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Frais de livraison : 7€ et gratuits a partir de 3 livres commandés
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Retards : nous ne sommes pas responsables des délais dus aux transporteurs ou à la poste.
E-books
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Livraison : téléchargement immédiat après paiement.
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Assistance : si vous rencontrez un problème pour télécharger votre e-book, contactez-nous par mail : directeur.groupemab@gmail.com.